Politique de retour et remboursement

Si l'article que vous avez acheté présente un défaut, nous acceptons les retours et les échanges. Pour cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous contacter :

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@jadeah.com 

Notre équipe examinera votre demande.

Politique de retour 

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Nous procéderons au remboursement des articles retournés, à condition qu'ils soient neufs, non utilisés et renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. Merci de nous contacter par mail : contact@jadeah.com pour recevoir le formulaire de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés, seuls les articles retournés seront remboursés.

Les colis retournés sans aucun élément d'identification de l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) et sans numéro de suivi ne pourront également être repris et aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Si vous optez pour une livraison sans signature, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis signalés comme ayant étant livrés par le transporteur. Aucun remboursement ou crédit ne sera émis pour les colis dont la livraison est confirmée par le transporteur.

Le client est responsable du retour des produits, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport. 

 

Articles non retournables : 

Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les boucles d'oreilles et les piercings. Les produits que vous avez abîmés ne pourront pas être repris.

Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre demande.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@jadeah.com si vous avez d'autres préoccupations.

L'équipe JADEAH